Pelindo Grup Melibatkan Stakeholder dalam Survei Kepuasan Pelanggan 2023
- Bangka Belitung
- calendar_month Rabu, 22 Nov 2023
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
TANJUNGPANDAN -TRAWANGNEWS.COM: Pelindo Grup, melalui anak perusahaannya PT Pelabuhan Tanjung Priok Cabang Tanjung Pandan dan PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Tanjung Pandan, menggelar Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) Tahun 2023 di Pelabuhan Tanjungpandan, Kabupaten Belitung.
Acara yang dihadiri oleh cargo owner dan shipping agent sebagai pengguna layanan Pelindo Group ini berlangsung di Sunset Bar BW Suite Tanjungpandan pada Selasa (21/11). General Manager PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Tanjungpandan, Ferrial Dunan Sidabutar, menyatakan bahwa survei ini melibatkan nahkoda, shipping agent, cargo owner, dan penumpang sebagai responden.
Sebelumnya, survei kepuasan pelanggan kepada nahkoda telah dilaksanakan pada 20 November 2023. Ferrial menjelaskan bahwa setelah merger, Pelindo Group berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. “Kegiatan ini dilakukan untuk mendapatkan saran-masukan yang dapat digunakan untuk proses perbaikan pelayanan,” ujarnya.
Survei yang berlangsung pada 20-22 November 2023 ini mencakup aspek kepuasan, ketidakpuasan, keterikatan, dan loyalitas pelanggan. Ferrial mengapresiasi partisipasi dari semua pihak yang terlibat dalam SKP Tahun 2023, termasuk shiping agent dan cargo owner.
Plt Junior Manager Komersial Operasi dan Teknik, Arifuddin Situmorang, menjelaskan bahwa kegiatan ini dilaksanakan setiap tahun untuk mengukur kualitas pelayanan pasca-merger. “Kualitas pelayanan menjadi perhatian utama bagi manajemen Pelindo Group, dan tahun ini kami dibantu PT Surveyor Indonesia dalam pelaksanaan survei,” tambahnya.
Survei Kepuasan Pelanggan menjadi langkah strategis perusahaan dalam mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan, sambil terus beradaptasi dengan persaingan, perubahan perilaku, dan dinamika sosial masyarakat. Pelindo Group berharap hasil survei ini akan menjadi landasan untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.*
Artikel Terkait
-
Baznas Belitung Salurkan Bantuan Popok Tahap Kedua untuk 10 Masyarakat Kurang Mampu
- calendar_month 2 jam yang lalu
- visibility 73
- 0Komentar
TANJUNGPANDAN – Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Kabupaten Belitung kembali menyalurkan bantuan popok atau pampers bagi masyarakat kurang mampu. Penyaluran bantuan tahap kedua tersebut diberikan kepada 10 penerima manfaat dan berlangsung di Kantor Baznas Belitung, Kamis (8/10/2026). Bantuan diserahkan langsung oleh Ketua Baznas Kabupaten Belitung, Firmansyah, kepada masyarakat penerima bantuan. Program bantuan popok anak-anak ini […]
-
MTB untuk 148 Anak di Pulau Terpencil Beltim Dipastikan Berlanjut hingga 2027
- calendar_month 3 jam yang lalu
- visibility 60
- 0Komentar
MANGGAR – Program Makanan Tambahan Bergizi (MTB) bagi anak-anak di sejumlah pulau terpencil Kabupaten Belitung Timur (Beltim) dipastikan tetap berlanjut hingga 2027. Program yang telah berjalan sejak Januari 2026 ini menyasar 148 anak PAUD dan sekolah dasar di empat wilayah kepulauan. Kepastian keberlanjutan program tersebut disampaikan Kepala Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa, Pengendalian Penduduk, dan […]
-
12 Pengabdi di Jalan Keagamaan Akhirnya Menjejak Tanah Suci: Dilepas Bupati Beltim
- calendar_month 6 jam yang lalu
- visibility 154
- 0Komentar
MANGGAR, Bertahun-tahun mereka mengabdikan diri untuk masyarakat. Mengajarkan anak-anak mengaji, menjaga kebersihan dan kenyamanan rumah ibadah, mengurus jenazah, hingga menjadi tempat bertanya dan bersandar dalam urusan keagamaan. Kini, 12 orang pengabdi di bidang keagamaan itu mendapat kesempatan yang mungkin selama ini hanya tersimpan sebagai doa: menjejakkan kaki di Tanah Suci untuk melaksanakan ibadah umrah. Kebahagiaan […]
-
LAM Belitung Audensi dengan BPK Babel untuk Perkuat Pelestarian Adat dan Budaya
- calendar_month Rabu, 7 Okt 2026
- visibility 203
- 0Komentar
SIJUK: Lembaga Adat Melayu (LAM) Belitong menggelar silaturahmi sekaligus audiensi dengan jajaran Balai Pelestarian Kebudayaan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung (BPK Babel), Rabu (7/10/2026). Kegiatan tersebut berlangsung di Kantor Balai Pelestarian Kebudayaan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung di Museum Maritim, Kecamatan Sijuk, Kabupaten Belitung. Audiensi ini menjadi bagian dari upaya memperkuat sinergi dalam pelestarian adat dan kebudayaan […]
Rekomendasi Untuk Anda
-
Hari Ini Di Belitung Tambah Dua Pasien Terkonfirmasi Covid-19
- calendar_month Rabu, 2 Des 2020
- visibility 65
- 0Komentar
TANJUNGPANDAN: Hari ini Rabu, 2 Desember 2020, Belitung kembali bertambah 2 pasien terkonfirmasi covid-19. Yakni, Pasien 1911 dan Pasien 1973. Hal itu berdasarkan pres release yang disampaikan H. Sahani Saleh, S.Sos, selaku Bupati Belitung sekaligus Ketua Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 di Kabupaten Belitung, menyampaikan kembali laporan terkini penyebaran dan penanganan Covid-19 di Kabupaten Belitung, pada […]
-
Lemkari Babel Duduki Juara III Kejuaraan Dunia WUSKO 2021
- calendar_month Rabu, 28 Jul 2021
- visibility 98
- 0Komentar
TANJUNGPANDAN: LEMKARI BABEL menduduki III Pada kejuaraan dunia WUSKO yang dilaksanakan pada hari Minggu tanggal 25 juli 2021, kemarin. Adapun sebanyak 20 karateka berlaga pada kejuaraan dunia karate virtual Wusko Champhionship tahun 2021. Adapun ke 20 peserta karateka Belitung diantaraya 7 orang Atlet dari Cerucuk, 6 orang Atlet dari Badau, dan 7 orang Atlet dari […]
-
PT Belitong Mandiri Gelar Test Food Sentra Kuliner Perikanan Belitung
- calendar_month Rabu, 1 Mei 2019
- visibility 51
- 0Komentar
TANJUNGPANDAN: PT Belitong Mandiri menggelar kegiatan test food sentra kuliner perikanan Belitung, pada hari ini Rabu 1 Mei 2019, yang bertempat di Restauran Veranda Biliton Hotel Tanjungpandan, Belitung. Acara kegiatan ini dihadiri jajaran PT Belitong Mandiri dan dinas perikanan kabupaten Belitung beserta undangan lainnya. Adapun kegiatan ini digelar dalam rangka persiapan lauching sentra kuliner perikanan […]
-
Hari Ini Seminar Desa Wisata Di Quins Hotel Tanjung Kelayang
- calendar_month Jumat, 19 Jul 2019
- visibility 44
- 0Komentar
SIJUK: Hari ini Jumat, 19 Juli 2019, bertempat di Quins Hotel Tanjung Kelayang, Kecamatan Sijuk digelar kegiatan seminar desa wisata. Adapun tema kegiatan ini adalah membangun desa wisata yang mandiri dan berdaya saing global. Adapun kegiatan acara ini dihadiri kepala dinas pariwisata dan para OPD (organisasi perangkat daerah) terkait, para kepala desa yang ditetapkan sebagai […]
-
Anggota DPD RI Ir. H. Darmansyah Husein Serap Aspirasi ke Desa Cendil
- calendar_month Kamis, 5 Mar 2020
- visibility 40
- 0Komentar
KELAPAKAMPIT: Anggota DPD RI Ir. H. Darmansyah Husein lakukan reses ke Desa Cendil, yang acaranya bertempat di Kantor Desa Cendil, Kecamatan Kelapa Kampit, Kabupaten Belitung Timur, pada Maret 2020. Acara kegiatan ini yang dimulai pukul 20.00 Wib sampai selesai dihadiri puluhan warga, kades, BPD, Karang Taruna, Kelompok Nelayan, tokoh masyarakat, tokoh agama, tokoh pemuda, babinsyah […]
-
Ini Resume Terkait Lahan Edy Supandi, yang Dimediasi Pemdes Padang Kandis
- calendar_month Rabu, 24 Mar 2021
- visibility 121
- 0Komentar
MEMBALONG: Hari ini Rabu, 24 Maret 2021, pemdes (pemerintah desa ) Padang Kandis Kecamatan Membalong, lakukan mediasi soal tanah pantai penyabong atas permohonan Edy Supandi, yang bertempat di Gedung Serba Guna Desa Padang Pandis, Kecamatan Membalong, Kabupaten Belitung. Acara kegiatan ini dihadiri Camat dengan diwakili PLt. Kasi Pemerintahan Ardias J, Kades padang kandis Sumantri, Ketua […]
